Formbuilder: Polícia Federal - Antonio Albuquerque

Desenhei o Formbuilder, que permite aos peritos da Polícia Federal criar formulários sob medida para cada perícia, com feedback positivo de peritos e delegados após o lançamento.

(1) Desafio

Peritos precisavam de formulários personalizados para cada caso, em vez de um processo rígido de inspeção.

(2) Meu papel

UX Designer: pesquisa com os peritos, Design Thinking, fluxos, wireframes e protótipo.

(3) Solução

Sistema para criar, editar e excluir formulários, e aplicativo que entrega ao perito o formulário certo para cada perícia.

(4) Resultado

Apenas feedbacks positivos de peritos e delegados após o lançamento, com atualizações contínuas até hoje.

Contexto e problema

O FormBuilder é um sistema que moderniza a inspeção de objetos na Polícia Federal. Ele permite que peritos altamente qualificados criem formulários personalizados para tornar mais ágil e organizada a análise de evidências.

O desafio era permitir que o perito fizesse a perícia de forma mais tranquila e personalizada. Por exemplo, quando um caminhão chega com danos que podem estar ligados a atividades criminosas, o perito precisa tirar fotos e montar um questionário sob medida para as especificidades daquele caso.

Registro da visita à Polícia Federal para entender a rotina dos peritos. Clique para ampliar.

Processo

No planejamento inicial, fizemos várias reuniões e sessões de brainstorming, seguindo o Design Thinking para definir o escopo da solução sem nos desviarmos do problema. Também fizemos visitas e acompanhamentos detalhados para entender a rotina dos peritos.

Com uma ideia aproximada de como o aplicativo funcionaria, criei wireframes digitais de forma ágil, mantendo o feedback dos usuários como ponto central.

(1)

Imersão

Visitas e acompanhamento da rotina dos peritos.

(2)

Brainstorming

Reuniões e sessões seguindo o Design Thinking.

(3)

Wireframes

Protótipos digitais ágeis, guiados pelo feedback dos usuários.

(4)

Evolução contínua

Atualizações constantes para melhorar a navegação.

Primeiros protótipos

Primeira versão: dashboard. Clique para ampliar.

Primeira versão: construtor de formulários. Clique para ampliar.

Primeira versão: Meu Perfil. Clique para ampliar.

A solução

A solução exigia um sistema capaz de organizar, criar, editar e excluir formulários. As solicitações chegam por meio dos delegados e são direcionadas ao perito, que monta formulários personalizados para três tipos de perícia: Genética, Veicular e Local do Crime. No aplicativo, o perito recebe o formulário correspondente ao tipo de perícia e conclui o processo de forma eficiente.

Genética Formulário específico

Veicular Formulário específico

Local do Crime Formulário específico

Escopo de decisões

Estrutura de tomada de decisões dentro do Formbuilder.

Fluxo de decisões do Formbuilder. Clique para ampliar.

Protótipo final

Versão final: dashboard. Clique para ampliar.

Versão final: construtor de formulários, com componentes como questões, código de barras, câmera e geolocalização. Clique para ampliar.

Versão final: Meu Perfil. Clique para ampliar.

Resultado

Após a implementação completa e o lançamento, recebemos apenas feedbacks positivos. Peritos e delegados demonstraram grande satisfação, e seguimos atualizando o sistema para melhorar a experiência de navegação.

Feedback positivo Peritos e delegados

Perícias mais organizadas Formulário certo para cada tipo

Evolução contínua Atualizações até hoje

Aprendizados

O projeto foi extenso e cheio de aprendizados. As visitas e os acompanhamentos detalhados foram essenciais para entender a rotina dos peritos e desenhar uma ferramenta que de fato facilitasse o trabalho deles.

Contribuir para simplificar a vida do Estado, com um sistema que ajuda profissionais da perícia, foi uma oportunidade excepcional de aprendizado.